Technische Dokumentation
Wir erstellen für Sie Anwenderunterstützungen, die sprachlich und visuell nach empirischen
sowie theoretischen Erkenntnissen optimal auf Ihr Gerät zugeschnitten sind.
Unsere Redakteure beschreiben und erläutern technische Sachverhalte auf eine einfache und effiziente Weise.
Sie können sich in den Anwender hineinversetzen und somit anwenderorientierte Benutzerinformationen
verfassen, die auf die spezifischen Informationsbedürfnisse des jeweiligen
Anwenders zugeschnitten sind. Nach einer eingehenden Analyse Ihres Produktes legen wir die optimale
Text-Bild-Beziehung fest. Die technischen Dokumentationen werden ausschließlich von diplomierten Technischen Redakteuren verfasst.
Leistungen Dokumentation im Überblick:
+ Anwenderunterstützungen für Print- und Onlinemedien
+ Handbücher
+ Kompakte Bedienungsanleitungen
+ Anleitungsdatenblätter
+ Online-Hilfen
Als Technische Redakteure sind wir in der Lage, anwenderfreundliche Technische Dokumentationen zu verfassen.
Wir sind mit dem exakten Sprachgebrauch vertraut und besitzen das technische Verständnis, um dem Anwender das Produkt
fachgerecht aufzubereiten und somit den Umgang mit dem Gerät zu erleichtern. In der Praxis sieht es leider anders aus.
Oftmals werden Bedienungsanleitungen von Ingenieuren und Konstrukteuren verfasst, denen der nötige Abstand zum
Produkt als auch die Nähe zum Nutzer fehlt. In Folge der Globalisierung werden immer mehr vergleichbare Produkte
auf dem Markt angeboten. Der Kunde hat die Qual der Wahl, denn nicht nur allein der Preis entscheidet, welches Produkt
er letztendlich kauft.
Neben dem Design und der Funktionalität eines Produkts kann auch die Anwenderfreundlichkeit einer Bedienungsanleitung
ein Entscheidungskriterium für oder gegen ein Produkt sein. Letztendlich muss der Nutzer das Produkt auch bedienen können.
Besitzt der Kunde ein Produkt mit einer mangelhaften oder schlechten Bedienungsanleitung, so wird er wahrscheinlich bei der
nächsten Anschaffung ein Produkt Ihrer Konkurrenten bevorzugen.
Und wer verliert schon gerne einen Kunden. Schließlich ist es „[…] billiger Kunden zu halten als Neukunden zu gewinnen.
Studien belegen, dass der durch den Verlust loyaler Kunden entstehende Schaden bis zu siebenmal so hoch ist, wie die Kosten
für das Gewinnen neuer Kunden.“ (Herbst, Dieter: Corporate Identity: Berlin, Cornelsen Verlag, 2003, Seite 39.)